Conditions générales de l'offre limitée

1. Aperçu de l'offre

Cette offre limitée s'applique aux clients qui activent un abonnement XOAP éligible avant le 31 mars 2026. Les clients éligibles recevront le forfait Deployment Assurance Package (valeur standard de 5 000 €) sans frais supplémentaires, accompagné d'une garantie de mise en œuvre de 30 jours pour un défi d'automatisation ou d'infrastructure convenu. Cette offre est réservée aux nouveaux clients XOAP achetant un abonnement annuel uniquement, sauf accord écrit contraire.

2. Ce que signifie la garantie de mise en œuvre de 30 jours

Aux fins de cette offre, “ mise en œuvre terminée ” ou “ défi résolu ” signifie que :

• Le périmètre de travail défini et convenu lors de la phase d'intégration a été livré dans un état opérationnel ou démontrable.
• Le résultat convenu a été validé conjointement par XOAP et le client.

“ État démontrable ” signifie que la solution peut être examinée, testée ou validée dans un environnement hors production ou convenu. La garantie s'applique uniquement à la portée expressément convenue lors de la phase d'intégration. La portée n'est considérée comme convenue qu'une fois qu'elle a été explicitement confirmée par les deux parties par écrit (y compris par courrier électronique ou un compte rendu de réunion documenté).

3. Portée incluse

Dans le cadre de cette offre, XOAP travaillera avec le client pour résoudre un (1) défi défini dans un délai de 30 jours calendaires, tel que :

• Migration vers une nouvelle version de système d'exploitation (par exemple, Windows 11) ou vers un nouveau fournisseur de services cloud (par exemple, Azure Virtual Desktop, AWS Workspaces)
• Remédiation de la conformité (par exemple, CIS, STIG, BSI SiSyPHuS)
• Renforcement de la sécurité des comptes cloud (Azure, AWS, Google Cloud)
• Mise en place d'un pipeline automatisé de création d'images (Azure, AWS, Google Cloud, vSphere, Nutanix)
• Standardisation des paquets et du déploiement d'applications (PSADT v3 ou v4)

D'autres cas d'utilisation peuvent être éligibles s'ils sont confirmés par XOAP lors de l'intégration. Tout travail supplémentaire, périmètre élargi ou demande de modification est hors du champ d'application de cette offre et peut nécessiter un accord séparé ou un calendrier ajusté. Le périmètre inclus se réfère exclusivement au défi convenu conformément à la Section 4.

4. Activation de l'abonnement et intégration

Pour activer l'offre, le client doit :

Réservez et terminez une session d'intégration avant le 31 mars 2026.
2. Activer l'abonnement annuel XOAP.
3. Sélectionnez le défi à relever dans le cadre de cette offre pendant la phase d'intégration.

La période d'implémentation de 30 jours commence uniquement après que le périmètre de travail a été entièrement défini et explicitement approuvé par XOAP et le client, et que tout Exigences techniques sont remplies. La Date de début de mise en œuvre est la date à laquelle la portée des travaux a été explicitement convenue par écrit par les deux parties.

La définition de la portée peut nécessiter plus d'une session d'accueil et/ou une communication écrite de suivi. Le temps consacré à la définition ou à l'affinage de la portée ne compte pas dans la période de mise en œuvre de 30 jours.

Intégration non contraignante : La session d'intégration est exploratoire et sans engagement, tant pour le client que pour XOAP. Chaque partie peut décider de ne pas poursuivre pour quelque raison que ce soit pendant ou après l'intégration. Dans un tel cas, aucune obligation de poursuivre la mise en œuvre ne naît, et aucun frais ne sera facturé dans le cadre de cette offre.

5. Responsabilités du client et prérequis techniques

Le client est responsable de :

• Fournir un accès rapide aux systèmes, comptes cloud et environnements requis.
• Fournir des informations, des références et des documents exacts.
• Mettre à disposition les parties prenantes pertinentes pour les approbations et les validations.

Les retards causés par un accès manquant, du personnel indisponible, des informations incomplètes ou des données inexactes sont exclus de la garantie de 30 jours.

Le client doit satisfaire aux prérequis techniques de XOAP, tels qu'énumérés dans Offre Limitée - Exigences Techniques, avant le début de la mise en œuvre. Les clients qui ne remplissent pas actuellement ces conditions peuvent toujours bénéficier de l'offre, mais toutes les conditions préalables doivent être remplies avant que la mise en œuvre puisse commencer.

6. Exclusions

La garantie de 30 jours ne s'applique pas aux retards ou limitations causés par :

• Plateformes tierces, fournisseurs ou fournisseurs de cloud.
• Organismes de réglementation ou audits externes.
• Événements de force majeure.
• Modifications du champ d'application demandées par le client après l'intégration.

XOAP peut suspendre la période d'implémentation de 30 jours si la progression est bloquée en raison de dépendances du client ou de prérequis non résolus. Une telle suspension interrompt le calcul de la période de 30 jours jusqu'à ce que le problème bloquant soit résolu.

Les résultats commerciaux, les métriques de performance, la disponibilité de la production ou les garanties de niveau de service sont exclus du cadre couvert par cette offre.

Les frais tiers, les coûts cloud basés sur la consommation ou les services hors du forfait d'assurance de déploiement ne sont pas inclus dans cette offre.

7. Droit de rétractation

Désistement avant le début de la mise en œuvre Le client peut refuser cette Offre Limitée à tout moment avant le début de la mise en œuvre, définie comme le moment où la portée des travaux a été explicitement convenue par écrit par les deux parties. Dans de tels cas, aucune mise en œuvre n'aura lieu et aucun frais ne sera facturé dans le cadre de cette offre.

Après le début de la mise en œuvre : Une fois la mise en œuvre commencée, l'Offre Limitée ne pourra pas être annulée et aucun remboursement ne sera effectué dans le cadre de cette offre, sauf indication contraire explicite ci-dessous.

Non-respect de la garantie : Si XOAP est incapable de réaliser la portée convenue dans un délai de 30 jours pour des raisons qui lui sont entièrement imputables, le client peut annuler l'abonnement pendant la période de facturation initiale et ne sera pas facturé de frais d'abonnement. Ce droit d'annulation s'applique exclusivement aux frais d'abonnement associés à cette offre et ne couvre pas les coûts de tiers ou les services hors de portée.

Annulation générale de l'abonnement : Le client peut résilier son abonnement XOAP à tout moment conformément aux conditions générales standard de XOAP. Dans de tels cas, seuls les frais encourus jusqu'à la date d'entrée en vigueur de la résiliation seront facturés.

8. Énoncé de valeur

Le Package d'Assurance de Déploiement est fourni gratuitement dans le cadre de cette offre et a une valeur standard de 5 000 €, basée sur les tarifs standard de XOAP.

9. Général

• Cette offre est valable jusqu'au 31 mars 2026 et peut être retirée ou modifiée avant activation.
• XOAP se réserve le droit de refuser un défi proposé s'il est jugé techniquement irréalisable ou incompatible avec l'offre.
• La garantie d'implémentation de 30 jours peut être utilisée une fois par client.
• Cette offre ne peut être cumulée avec d’autres promotions, sauf indication contraire.

L'offre est soumise aux Conditions Générales de Vente de XOAP, qui prévaudront en cas de conflit.