Allgemeine Geschäftsbedingungen für ein begrenztes Angebot

1. Angebotsübersicht

Dieses limitierte Angebot gilt für Kunden, die ein berechtigtes XOAP-Abonnement bis zum 31. März 2026 aktivieren. Berechtigte Kunden erhalten das Deployment Assurance Package (Standardwert 5.000 €) kostenlos zusammen mit einer 30-tägigen Implementierungsgarantie für eine vereinbarte Automatisierungs- oder Infrastrukturherausforderung. Dieses Angebot gilt ausschließlich für Neukunden von XOAP, die ein Jahresabonnement abschließen, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

2. Was die 30-Tage-Implementierungsgarantie bedeutet

Für die Zwecke dieses Angebots bedeuten “Implementierung abgeschlossen” oder “Herausforderung gelöst”:

Der im Rahmen der Onboarding-Phase definierte und vereinbarte Arbeitsumfang wurde in einen betriebsfähigen oder nachweisbaren Zustand überführt.
Das vereinbarte Ergebnis wurde gemeinsam von XOAP und dem Kunden validiert.

“Nachweisbarer Zustand” bedeutet, dass die Lösung in einer Nicht-Produktions- oder vereinbarten Umgebung überprüft, getestet oder validiert werden kann. Die Garantie gilt nur für den Umfang, der während der Onboarding-Phase ausdrücklich vereinbart wurde. Der Umfang gilt erst als vereinbart, wenn er von beiden Parteien schriftlich (einschließlich E-Mail oder dokumentierter Besprechungszusammenfassung) ausdrücklich bestätigt wurde.

3. Inbegriffener Umfang

Im Rahmen dieses Angebots wird XOAP gemeinsam mit dem Kunden innerhalb von 30 Kalendertagen eine (1) definierte Herausforderung lösen, wie zum Beispiel:

• Umstellung auf eine neue Betriebssystemversion (z. B. Windows 11) oder einen neuen Cloud-Anbieter (z. B. Azure Virtual Desktop, AWS Workspaces)
• Compliance-Sanierung (z. B. CIS, STIG, BSI SiSyPHuS)
• Absicherung von Cloud-Konten (Azure, AWS, Google Cloud)
• Einrichtung einer automatisierten Pipeline zur Erstellung von Images (Azure, AWS, Google Cloud, vSphere, Nutanix)
Standardisierte Anwendungsbereitstellung und -installation (PSADT v3 oder v4)

Andere Anwendungsfälle dürfen in Betracht gezogen werden, wenn sie von XOAP während des Onboarding bestätigt werden. Zusätzliche Arbeiten, erweiterter Umfang oder Änderungsanträge sind von diesem Angebot nicht umfasst und erfordern möglicherweise eine gesonderte Vereinbarung oder eine angepasste Zeitplanung. Der enthaltene Umfang bezieht sich ausschließlich auf die gemäß Abschnitt 4 vereinbarte Herausforderung.

4. Abonnementaktivierung & Onboarding

Um das Angebot zu aktivieren, muss der Kunde:

1. Buchen und absolvieren Sie eine Onboarding-Sitzung bis zum 31. März 2026.
2. Aktivieren Sie das jährliche XOAP-Abonnement.
3. Wählen Sie die Herausforderung aus, die während der Onboarding-Phase im Rahmen dieses Angebots angegangen werden soll.

Die 30-tägige Implementierungsfrist beginnt erst, nachdem der Umfang der Arbeiten vollständig definiert und von XOAP und dem Kunden ausdrücklich vereinbart wurde, und alle Technische Anforderungen erreicht wird. Das Implementierungsstartdatum ist das Datum, an dem der Arbeitsumfang von beiden Parteien schriftlich ausdrücklich vereinbart wurde.

Die Umfangsfestlegung kann mehr als eine Onboarding-Sitzung und/oder nachfolgende schriftliche Kommunikation erfordern. Die Zeit, die für die Festlegung oder Verfeinerung des Umfangs aufgewendet wird, zählt nicht zur 30-tägigen Implementierungsfrist.

Unverbindliche Einarbeitung Die Onboarding-Sitzung ist für den Kunden und XOAP explorativ und unverbindlich. Beide Parteien können während oder nach dem Onboarding aus beliebigem Grund entscheiden, nicht fortzufahren. In diesem Fall entsteht keine Verpflichtung zur Fortsetzung der Implementierung und es werden keine Gebühren im Rahmen dieses Angebots erhoben.

5. Kundenverantwortlichkeiten & Technische Voraussetzungen

Der Kunde ist verantwortlich für:

• Bereitstellung eines zeitnahen Zugangs zu erforderlichen Systemen, Cloud-Konten und Umgebungen.
• Lieferung korrekter Informationen, Anmeldeinformationen und Dokumentationen.
• Bereitstellung relevanter Stakeholder für Genehmigungen und Validierungen.

Verzögerungen, die durch fehlenden Zugriff, nicht verfügbares Personal, unvollständige Informationen oder ungenaue Eingaben verursacht werden, sind von der 30-Tage-Garantie ausgeschlossen.

Der Kunde muss die technischen Voraussetzungen von XOAP erfüllen, wie in den Folgenden aufgeführt Zeitlich begrenztes Angebot Technische Anforderungen, vor Beginn der Implementierung. Kunden, die diese Anforderungen derzeit nicht erfüllen, können das Angebot trotzdem in Anspruch nehmen, aber alle Voraussetzungen müssen erfüllt sein, bevor mit der Umsetzung begonnen werden kann.

6. Ausschlüsse

Die 30-Tage-Garantie gilt nicht für Verzögerungen oder Einschränkungen, die verursacht werden durch:

• Drittanbieter-Plattformen, Anbieter oder Cloud-Anbieter.
• Aufsichtsbehörden oder externe Prüfungen.
• Höhere Gewalt.
• Vom Kunden gewünschte Umfangsänderungen nach dem Onboarding.

XOAP kann die 30-tägige Implementierungsfrist unterbrechen, wenn der Fortschritt aufgrund von Abhängigkeiten des Kunden oder ungelösten Voraussetzungen blockiert ist. Jede solche Unterbrechung setzt die Berechnung der 30-Tage-Frist aus, bis das blockierende Problem behoben ist.

Geschäftsergebnisse, Leistungskennzahlen, Produktionsverfügbarkeit oder Service-Level-Garantien sind nicht Gegenstand dieses Angebots.

Drittanbietergebühren, verbrauchsabhängige Cloud-Kosten oder Dienstleistungen außerhalb des Deployment Assurance Packages sind in diesem Angebot nicht enthalten.

7. Widerrufsrecht

Opt-Out vor Beginn der Implementierung Der Kunde kann sich jederzeit vor Beginn der Implementierung, definiert als dem Zeitpunkt, zu dem der Arbeitsumfang von beiden Parteien schriftlich vereinbart wurde, von diesem befristeten Angebot zurückziehen. In solchen Fällen findet keine Implementierung statt und es werden keine Gebühren im Rahmen dieses Angebots erhoben.

Nach Implementierungsbeginn: Sobald die Implementierung begonnen hat, kann das limitierte Angebot nicht mehr storniert werden und es werden keine Rückerstattungen im Rahmen dieses Angebots gewährt, es sei denn, dies wird ausdrücklich nachstehend angegeben.

Nichterfüllung der Garantie Wenn XOAP den vereinbarten Leistungsumfang aus Gründen, die ausschließlich XOAP zuzurechnen sind, nicht innerhalb von 30 Tagen abschließen kann, kann der Kunde das Abonnement während des anfänglichen Abrechnungszeitraums kündigen und ihm werden keine Abonnementgebühren berechnet. Dieses Kündigungsrecht gilt ausschließlich für die Abonnementgebühren, die mit diesem Angebot verbunden sind, und deckt keine Drittkosten oder Leistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs ab.

Allgemeine Kündigung des Abonnements: Der Kunde kann sein XOAP-Abonnement jederzeit gemäß den Standard-AGB von XOAP kündigen. In diesem Fall werden nur die bis zum Wirksamkeitsdatum der Kündigung angefallenen Gebühren berechnet.

8. Wertussage

Das Deployment Assurance Package wird im Rahmen dieses Angebots kostenlos zur Verfügung gestellt und hat einen Standardwert von 5.000 €, basierend auf den Standardpreisen von XOAP.

9. Allgemein

Dieses Angebot ist bis zum 31. März 2026 gültig und kann vor der Aktivierung zurückgezogen oder geändert werden.
XOAP behält sich das Recht vor, eine vorgeschlagene Herausforderung abzulehnen, wenn diese als technisch nicht machbar oder nicht mit dem Angebot vereinbar erachtet wird.
• Die 30-tägige Implementierungsgarantie kann pro Kunde einmal in Anspruch genommen werden.
Dieses Angebot ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, es sei denn, dies wird ausdrücklich angegeben.

Das Angebot unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von XOAP, die im Falle eines Konflikts Vorrang haben.